Çağrı Merkezi Aydınlatma Metni

ÇAGRI MERKEZİ AYDINLATMA METNİ

Kobi Uluslararası Tanıtım ve Dağıtım Hizmetleri Sanayi Ticaret Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından veri sorumlusu sıfatıyla, Şirket’i telefon ile arama yoluyla üzerinden iletişime geçen kişilerin kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında Kanun’a uygun olarak saklanacak, işlenecek, mevzuatın izin verdiği durumlarda ve ölçüde üçüncü kişilere aktarılacaktır.

İşbu Aydınlatma Metni kapsamındaki ilgili kişi, Şirket çağrı merkezi hattını arayan tüm gerçek kişilerdir.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sorularınız için kvk@turkishexporter.net e-posta adresi üzerinden Şirket İrtibat Kişisi ile iletişime geçebilirsiniz.

İşbu Aydınlatma Metni’nde telefon görüşmesinde çağrı merkezi hattını arayan ilgili kişilere ait ad soyadı, T.C. Kimlik numarası ve benzeri kimlik bilgileri kişiye doğru hitap edilebilmesi, telefon numarası, e-posta adresi ve benzeri iletişim bilgileri görüşmelerin değerlendirilmesi ve dönüşlerin yapılması, işitsel kayıtlarınız, ileride doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması, saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi amaçları dahilinde yetkili kurum tarafından kamu sağlığının korunması amacıyla Şirket tarafından işlenmektedir. 6563 Sayılı Kanun ve İlgili Mevzuat gereğince çağrı merkezi görüşmeleri esnasında elde edilen tüm görüşme ve işitsel kayıtlarınız 3 yıl süreyle tutulmaktadır.

Veri sahiplerine ait kişisel veriler, Şirket’e bilgi veya yardım talebiyle başvuran kişiler ile gerekli iletişimin sağlanabilmesi amacıyla iş ortakları ve çözüm ortakları ile ilgili kamu kurum ve kuruluşlarının talep ettiği belge ve amaçlarla sınırlı olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile bilgi teknolojileri ve arşiv hizmeti veren şirketler ile paylaşılmaktadır.

Kişisel verileriniz, ilgililere gönderilen e-posta irtibat adreslerinin e-posta hizmeti altyapılarının yurt dışında bulunan veri merkezlerinde tutulması çerçevesinde yurt dışı ile paylaşılabilmektedir.

Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi internet sitemizde yayınlanan İlgili Kişi Başvuru Formu’nu formda belirtilen yöntemlerle doldurmak veya başvuru formunda yazılı zorunlu bilgilerinizi içerir başka bir belge ile yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da ilgili kişi tarafından Şirket’e daha önce bildirilen ve Şirket’in sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle kimliğiniz teyit edilebilir bir biçimde Şirket’e iletmeniz durumunda Şirket talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Bu kapsamda kişisel veri sahipleri; kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme ve diğer Kanun’un 11. maddesinde sayılan haklarına sahiptir. Kişisel verileriniz ile alakalı haklarınız ve işlenen kişisel verilerinize ilişkin detaylı bilgiye internet sitemiz üzerinden ulaşabilirsiniz.